1.明确组织知识管理职责与范围

2.明确外部知识的引入的管理

o 理论性知识，比如：机械原理、机械设计、公差与互换性、电子技术、控制技术等与产品相关的理论知识。

o 应用性知识，比如：产品标准、设计标准、工程标准等国际国内制定的技术规范、管理规范（包括ISO9000等质量管理体系要求文件）

3.明确内部知识的形成与管理

o 规范性知识，比如设计指引、工程指引、控制指引、DFMEA、PFMEA、案例分析、6σ管理等。

o 技术性知识，比如设计资料、图纸、专利等

o 总结性知识，比如经验积累、案例分析和工作总结等，可供参考的知识。

o 指导性知识，比如系统流程、操作流程、作业规范、检验规范等。

4.明确知识的传承、更新的管理，保护组织的知识，以防止由于人员更换或分享不畅导致组织知识的流失。

5.明确知识产权界定的管理，关注来自顾客和相关方的信息也是知识。